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 深圳市教育局以“學有優教,幼有善育”為宗旨,順應“互聯網+”發展態勢,以應用創新為突破,充分利用大數據技術,創新服務模式,構建“公眾留言大數據分析”平臺。深圳市教育局對近幾年公眾留言數據進行深度挖掘分析,精準把握公眾咨詢投訴重點教育領域,挖掘公眾潛在需求,推動信息公開以民眾需求為導向,實現基于數據的科學決策。

深圳市教育局2021第一季度信件類別分析

深圳市教育局2021第一季度主題分布分析

2020第三季度 2021第一季第

詞頻分析柱狀圖

熱詞權重云圖

深圳市教育局回復時間分析

2018年以來,教育局始終高度重視公眾留言,信件處理效率和回復時間均逐年加快。分析結果發現,2020年總體平均回復時間為3.6天,較2019年和2018年分別減少了回復時間0.7天和1天。

總體回復情況 咨詢類回復情況 投訴救助類回復情況

總體回復情況

2018年以來,教育局始終高度重視公眾留言,信件處理效率和回復時間均逐年加快。分析結果發現,2020年總體平均回復時間為3.6天,較2019年和2018年分別減少了回復時間0.7天和1天。

深圳市教育局熱門辦事事項

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